Порядок обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Даждь shop, здійснюється відповідно до законодавства України та умов, наведених на цій сторінці.
Якщо вам потрібна консультація щодо обміну або повернення товару, звертайтеся:
Телефон: +38 (073) 123 80 07
Telegram: https://t.me/managerdazhd
E-mail: kvkdazhd@gmail.com
Повернення та обмін товару належної якості
Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, не враховуючи день отримання.
Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено упаковку, ярлики, пломби та комплектацію — якщо вони були наявні;
• є документ, що підтверджує покупку.
Товари з ознаками використання, механічними пошкодженнями, неповною комплектацією з вини покупця або без збереження товарного вигляду можуть бути не прийняті до обміну чи повернення.
Не підлягають обміну або поверненню також товари, для яких такі обмеження встановлені законодавством України.
Якщо товар пошкоджений, має дефект або є помилка в комплектації
Будь ласка, перевіряйте посилку у відділенні перевізника під час отримання.
Якщо ви виявили:
• пошкодження посилки;
• механічні пошкодження товару;
• виробничий дефект;
• невідповідність отриманого товару замовленню;
• помилку в комплектації, —
рекомендуємо:
• зафіксувати проблему у відділенні перевізника;
• за потреби скласти акт або претензію відповідно до правил перевізника;
• якнайшвидше повідомити нам за телефоном, у Telegram або на e-mail.
Це допоможе швидше розглянути звернення та вирішити питання щодо обміну, повернення або компенсації.
Відправлення товару на обмін або повернення
Перед відправленням товару на обмін або повернення рекомендуємо попередньо узгодити звернення з менеджером.
Адреса для повернення:
м. Львів, вул. Конюшинна, 8а
Повернення приймає продавець:
ФОП Животченко Вікторія Валеріївна
Якщо обмін або повернення здійснюються щодо товару належної якості, витрати на доставку товару продавцю оплачує покупець, якщо інше не погоджено окремо.
Якщо підтверджено, що товар має дефект, був пошкоджений під час доставки або відправлений помилково, питання компенсації витрат на доставку вирішується після розгляду звернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем та підтвердження підстав для повернення.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за погодженням сторін.
Строк зарахування коштів додатково залежить від банку, платіжної системи або фінансового сервісу, через який проводилась оплата.